Bestellung stornieren – unsere Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, tun wir unser Bestes, um dir zu helfen – dabei ist der Zeitpunkt der Stornierung entscheidend.

Diese Stornierungsbedingungen erklären, wann und wie du eine Bestellung stornieren kannst, was mit deiner Zahlung geschieht und was du tun kannst, wenn deine Bestellung bereits versendet wurde.

Wer wir sind

• Unternehmen: Medxpress GmbH
• Adresse: Obere Holzgasse 9, CH-5212 Hausen AG, Schweiz
• E-Mail: info@med-xpress.ch
• Telefon: +41 (0)56 556 30 50
• Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr

  1. Bevor deine Bestellung versendet wird

Du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.

Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, wird sie zur Bearbeitung vorgemerkt. Lagerartikel werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

So stornierst du deine Bestellung:

  1. Sende uns umgehend eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@med-xpress.ch.
  2. Teile uns mit, dass du deine Bestellung stornieren möchtest.
  3. Wir bestätigen dir die Stornierung per E-Mail.

Wenn deine Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs deiner Stornierungsanfrage noch nicht versendet wurde, stornieren wir sie und stoppen den Versandprozess.

  1. Nachdem deine Bestellung versendet wurde

Sobald deine Bestellung versendet wurde und sich auf dem Weg zu dir befindet, kann sie nicht mehr über Medxpress storniert werden.

Ab diesem Zeitpunkt ist der Versanddienstleister für die Zustellung verantwortlich. Wenn du den Artikel nicht mehr möchtest, musst du stattdessen unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen beachten.

  1. Teilbestellungen und Teillieferungen

Einige Bestellungen können auf mehrere Lieferungen aufgeteilt werden – beispielsweise, wenn bestimmte Artikel auf Lager sind und andere erst beschafft werden müssen.

Wenn du einen Teil deiner Bestellung stornieren möchtest:

• Kontaktiere uns so schnell wie möglich, gib deine Bestellnummer an und teile uns mit, welche Artikel du stornieren möchtest.
• Wir stornieren alle Artikel, die noch nicht versendet wurden.
• Bereits versendete Artikel können nicht mehr storniert werden und müssen gemäss unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen zurückgesendet werden.

  1. Rückerstattungen bei stornierten Bestellungen

Wenn deine Bestellung vor dem Versand storniert wird:

• Der vollständige Bestellbetrag wird über deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
• Wenn du mit einer Karte bezahlt hast, kann es abhängig von deiner Bank einige zusätzliche Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug erscheint.

Wenn du per Banküberweisung beziehungsweise Vorauskasse bezahlt hast und die Zahlung bereits bei uns eingegangen ist, wird die Rückerstattung deinem Bankkonto gutgeschrieben.

  1. Wenn du deine Meinung nach der Lieferung änderst

Wenn deine Bestellung bereits geliefert wurde und du den Artikel nicht mehr möchtest, kannst du die Bestellung nicht mehr stornieren. Möglicherweise kannst du den Artikel jedoch zurückgeben.

Weitere Informationen dazu, welche Artikel zurückgegeben werden können, wie du eine Rückgabe beantragst, wer die Rücksendekosten trägt und wann die Rückerstattung erfolgt, findest du in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

  1. Bestellungen, die nicht storniert werden können

Bitte beachte:

• Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht mehr über Medxpress storniert werden.
• Für individuell angefertigte oder speziell bestellte Produkte können abweichende Stornierungsbedingungen gelten. Bitte prüfe die Produktbeschreibung oder kontaktiere uns.
• Bestellungen, die sich bereits in der letzten Bearbeitungsphase befinden und auf die Abholung durch den Versanddienstleister warten, können möglicherweise nicht mehr storniert werden.

Wenn du nicht sicher bist, ob deine Bestellung noch storniert werden kann, kontaktiere uns. Wir prüfen dies gerne für dich.

  1. Kontakt für Stornierungsanfragen

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest oder Fragen zu einer Stornierung hast, kontaktiere uns:

E-Mail: info@med-xpress.ch
Telefon: +41 (0)56 556 30 50

Bitte gib in deiner Nachricht deine Bestellnummer an.

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.

Kontakt:

Medxpress GmbH
Obere Holzgasse 9
CH-5212 Hausen AG
Schweiz

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